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北京局聯合相關部門規范“雙11”活動行政指導

2018-11-02 08:28:37  來源:北京市郵政管理局

10月30日,北京市郵政管理局參加了由市工商局牽頭組織的規范“雙11”活動行政指導座談會。市郵政管理局、市商務委等13家網絡市場監管聯席會議成員單位聯合約談了京東、阿里巴巴、亞馬遜、蘇寧等15家電子商務平臺企業。北京局結合部門監管職責,以及電子商務與快遞發展日益緊密的經濟形態特點,就做好“雙11”業務旺季相關工作對與會企業提出五點要求和建議。

一是要及時發布消費提示,引導消費者形成合理預期。針對“雙11”快遞業務旺季特點,各電商平臺要做好消費提示,及時妥善處理用戶反映的有關快遞服務的問題,做好用戶的溝通解釋工作。二是要完善安全監管體系措施,落實平臺管理責任,加強對平臺商家的安全教育培訓指導以及清理整頓工作。要依據國家郵政局《禁止寄遞物品指導目錄》對平臺銷售的產品進行排查,做好源頭控制,防止涉槍、涉爆、危險化學品等違禁物品進入寄遞渠道。三是要做好企業間數據共享,提高攬收和投遞效率。做好業務量的科學研判,合理匹配平臺訂單量與地區主要合作快遞企業的處理量能力,統籌協調,合理控制分撥中心和重要網點快件量,穩定快件攬派處理節奏。在確保消費者個人信息安全的前提下,電子商務平臺與快遞企業之間要開展數據交換共享,共同提升配送效率,給消費者帶來更好的服務體驗。四是開展末端集約化服務,合力解決“最后100米”問題。電子商務企業可以與快遞企業、連鎖商業機構、便利店、物業服務企業、高等院校開展合作,改變末端作業模式,提供集約化配送。通過開展投遞服務合作開展聯收聯投,促進快遞末端配送、服務資源有效組織和統籌利用,在占用最小資源的前提下,實現效果最大化。五是推廣綠色包裝,助力污染防治攻堅戰。各電商企業要勇于承擔綠色發展的責任和使命,積極推廣應用綠色包裝技術和材料,推進快遞包裝物減量化、綠色化和可循環,節約資源減少浪費,實現節能降耗,助力實現綠色發展、可持續發展的目標。?

北京局強調,各電商企業應充分認識電子商務與快遞業之間密不可分的關系,以及兩者協同發展的重要意義,強化組織領導和統籌協調,結合本企業、本平臺的實際,細化落實各項措施,力爭為廣大消費者營造良好的消費環境。

(編輯:jing2017)
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